SoftBank2G障害発生~復旧まで10時間


(お詫び)第2世代携帯電話サービスにおける通信障害について (SoftBank)
(午後5時11分復旧)第2世代携帯電話サービスにおける通信障害について (SoftBank)

SoftBankの第2世代携帯電話(2G、PDC)が、東北地区において障害を起こし、今日(7/18)の午前6時59分~午後5時11分の間、以下の条件に当てはまる携帯電話が利用できなくなっていました。

(1)下記番号をご利用のお客さま 
(※青森県・山形県・岩手県・秋田県・宮城県・福島県・新潟県 においてご契約いただいたお客さまとなります) 
090137・0901397~1399・090284・090288・090295・090297・090861・090662  
090298・090299・080319・090645・090942・080332・080333・090668・080314  

(2)現在、以下の地域にいらっしゃるお客さま  
青森県・山形県・岩手県・秋田県・宮城県・福島県・新潟県

(1)は東北地方の施設にアカウントがあるユーザー、(2)は東北地方にローミング中のユーザーという感じですね。東北地方を管轄するユーザー認証系(詳細は知りませんw)が飛んだような雰囲気かと。

該当するユーザーはほぼ半日間、携帯電話が使えなかったことになります。2Gのインフラは来年3月で使われなくなるとはいえ、それまではユーザーにきちんとサービスをしなければならないことは言うまでもありません。それが今回の障害により半日も携帯電話が使えない状態になったわけで、ユーザーに与えた影響は計り知れません。SoftBankには今回の障害の原因と今後の対策をきちんと説明してほしいです。

(原因)  
ネットワーク設備の不具合

そりゃそうだろうとか思いますが、今後どうするとか説明してほしいなと。

※現場のエンジニアの皆さん、お疲れ様でした!!

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